O que exigir de um fornecedor de IA antes de assinar
Contrato de IA na mesa, proposta bonita, prazo apertado. Antes de assinar, vale uma rodada de exigências que a proposta não traz sozinha. Não é desconfiança: é o mínimo para o projeto ter dono, dados e governança depois da assinatura.
O checklist abaixo vale para qualquer fornecedor, inclusive para a Agentik: cobre o mesmo padrão de todo mundo, e desconversa em qualquer item é informação.
Governança: quem responde pelo quê
- Quem é o dono do projeto dos dois lados, com nome.
- O que acontece quando a ferramenta erra: quem revisa, quem corrige, quem avisa o seu cliente se preciso.
- Como mudanças de escopo entram, como são precificadas e quem aprova.
- O que encerra o contrato e o que você leva ao sair: dados, configurações, documentação.
Dados: o que entra, onde fica, o que volta
- Quais dados a solução usa e com qual autorização.
- Onde os dados ficam e quais termos regem retenção e uso. Peça a documentação oficial do fornecedor e do modelo envolvido: as regras variam conforme plano, configuração e contrato.
- Se dados de clientes entram, sob qual base e com quais controles; quando der para começar com dados minimizados, anonimizados ou sintéticos, comece assim.
- O que acontece com os dados quando o contrato termina.
Adoção: o plano depois da implantação
- Como a equipe aprende o novo jeito e quem sustenta a solução no dia a dia.
- Critério de sucesso definido antes de começar, por escrito.
- O que acontece quando o processo muda: quem percebe, quem ajusta, quanto custa.
São esses blocos que separam um projeto de uma demo alongada. O que um piloto honesto precisa está em Por que a demo de IA impressiona e o projeto morre na rotina.
Evidência: o que pedir para ver
Além das respostas, peça para ver: o custo atual do processo medido, não estimado; o que acontece com a exceção, não só com o caso médio; e um piloto com prazo e decisão marcada no fim. As cinco perguntas que um diagnóstico sério responde antes da proposta estão em Cinco perguntas que um diagnóstico de IA sério responde antes de qualquer proposta; fornecedor que responde com perguntas de volta está diagnosticando.
Por onde começar
Se você ainda está mapeando onde a IA faria sentido na sua operação, o Raio-X de IA são 10 perguntas, uns 4 minutos, e aponta os gargalos mais prováveis. Ele não calcula ROI sem os seus dados reais; mostra onde olhar primeiro.
O posicionamento da casa sobre começar pelo problema está em Por que a Agentik não vende ferramenta antes de entender sua operação.
Perguntas frequentes
"Fornecedor bom não se ofende com exigência?" Fornecedor que trabalha com evidência tende a preferir cliente que pergunta. Quem desconversa sobre dono, dados e adoção está mostrando o ponto fraco antes da assinatura, o que é informação útil.
"Contrato pequeno também precisa disso?" Na proporção: quanto maior o risco dos dados e das decisões, mais formal a exigência. Para baixo risco, uma página de respostas por escrito já ajuda.
"E se o fornecedor não souber responder sobre os dados?" Sinal para pausar. Quem opera com os seus dados precisa saber dizer onde eles ficam, sob quais termos e o que acontece no fim do contrato.